Stakes Video Verification Process
At Stake bliver video-verifikationen brugt til at bekræfte din identitet, før du kan hæve gevinster. Her får du en praktisk guide til processen, så du undgår forsinkelser.
Hvad indebærer video-verifikation hos Stakes?
Video-verifikation er et ekstra sikkerhedslag, som Stakes casino kræver for at overholde danske spillemyndigheders regler. Du skal gennemføre en kort videochat med en medarbejder, hvor du fremviser dit ID og bekræfter din konto. Processen tager typisk 10-20 minutter, og du kan booke den via din konto under “Verifikation”. Stakes stiller krav om, at videoen optages i realtid – ingen forudindspillede klip accepteres. Du skal have adgang til et webcam eller mobilkamera, samt en stabil internetforbindelse. Når alt er godkendt, fjernes eventuelle begrænsninger på udbetalinger, og du kan nyde godt af Stakes bonus og andre tilbud uden ventetid.
Dokumenter du skal have klar
Inden du starter video-verifikationen, så sørg for at have følgende dokumenter ved hånden – helst i fysisk form, da du skal vise dem direkte til kameraet. En digital kopi på skærmen accepteres normalt ikke. Typiske dokumenter omfatter:
- Gyldigt pas eller kørekort (skal være i farve og ikke udløbet)
- Bekræftelse af bopæl (f.eks. en nylig bankkontoudtog eller elregning – max 3 måneder gammel)
- Betalingmetodebevis (f.eks. skærmbillede af dit kort eller e-wallet, med de sidste 4 cifre synlige)
- Selfie med dit ID (bliver ofte taget under videoen)
Hvis du tidligere har indløst en Stakes no deposit bonus, kan verifikationen være ekstra grundig. Vær forberedt på at vise eventuelle indbetalingskvitteringer. For at få din Stakes free spins udbetalt hurtigt, er en fuldført verifikation afgørende.
Trin-for-trin guide til video-verifikationen
Her gennemgår vi hvert trin i processen, så du ved præcis, hvad du skal gøre. Tabellen nedenfor opsummerer de vigtigste punkter.
| Trin | Detaljer |
|---|---|
| 1. Log ind og start verifikation | Gå til “Verifikation” i din kontoindstillinger og vælg “Video-verifikation”. Du vælger tidspunkt – der er typisk ledige tider inden for en time. |
| 2. Forbered dine dokumenter | Placer dit ID, adressebevis og betalingsmetode foran dig. Sørg for god belysning – undgå modlys, så dokumentet er læseligt. |
| 3. Gennemfør videoopkaldet | En medarbejder ringer op via sikker chat. Du bliver bedt om at vise dit ID tæt på kameraet, derefter holde det op ved siden af dit ansigt. Medarbejderen tager et screenshot til godkendelse. |
| 4. Vis adressebevis | Hold dit adressebevis op, så dato og dit navn er tydelige. Medarbejderen noterer oplysningerne. |
| 5. Bekræft betalingsmetode | Hvis du har indbetalt med kort eller e-wallet, vises en skærm med de sidste cifre. For cryptocurrency viser du din tegnebogsadresse. |
| 6. Afslut og vent på godkendelse | Efter videoen modtager du en bekræftelse. Normalt tager godkendelsen 1-2 timer, men kan ske hurtigere. Du får besked via e-mail. |
Bemærk, at du under videoen kan blive bedt om at indtaste din Stakes promo code (hvis du har en) for at aktivere en særlig bonus. Det er ikke et krav, men en mulighed.
Almindelige problemer og hvordan du løser dem
Selv om processen er enkel, oplever nogle brugere udfordringer. Her er de hyppigste problemer og deres løsninger:
- Dokumentet er sløret eller ulæseligt – Hold telefonen eller webcam stabilt, og undgå at ryste. Brug autofokus eller manuel fokus, hvis muligt.
- Lyset er for dårligt – Sid med ansigtet mod et vindue eller brug en ekstra lampe. Medarbejderen kan ikke godkende mørke billeder.
- Adressebeviset er for gammelt – Sørg for, at dokumentet er dateret inden for de sidste 3 måneder. Bankkontoudtog fra netbank er ofte accepteret.
- Betalingsmetoden matcher ikke kontoen – Hvis du har skiftet kort, skal du opdatere betalingsoplysningerne før verifikation. Ellers afvises det.
- Videoopkaldet afbrydes – Tjek din internetforbindelse og genstart browseren. Brug gerne en kablet forbindelse i stedet for Wi-Fi.
Hvis problemerne fortsætter, kan du kontakte supporten via livechat. De fleste sager løses inden for 24 timer. Husk, at en fuldendt verifikation er nøglen til at udnytte Stakes bonus fuldt ud – uden den kan du ikke hæve dine gevinster. For at være sikker på, at alt går glat, anbefales det at have alle dokumenter klar i god tid.
Processen er ligetil, når du først kender kravene. Med denne guide burde du kunne gennemføre din video-verifikation hos stakes uden problemer. Når den er godkendt, er du klar til at spille og hæve – inklusive eventuelle Stakes free spins eller andre kampagner.